邮件：写清楚，回得全
需要带回查的文字、附件或资料链接，邮件最合适。把联赛、轮次和你想要的文件类型写在开头，客服能直接定位到条目，不必来回追问。
服务台 · 直接找人
找到平博赛场的人，把问题一次说清
比赛看到一半卡住，或者想找某一轮的交锋记录却翻不到位置，写一封邮件、打一个电话就行。客服在工作日 9:00–18:00 有人值守，邮件平均 4 小时内回复，把情况说明白，多数问题当场就能给出下一步。
值守 9:00–18:00
01
三个入口，按事情的急缓来挑
同一个问题，走不同入口的体验差别很大。着急的用电话，要资料留记录的用邮件，纸质材料走通信地址。
电话：当场问，当场答
操作卡住、页面加载不出来、收藏数量对不上，打电话最省时间。手上开着赛事中心再拨，说到哪一步点哪里，跟着走一遍基本就通了。
通信地址：纸质材料的去处
需要寄送书面函件或纸质材料时使用。地址在下方单独列出，寄出前后建议用邮件同步一声，方便对应到具体的资料需求。
02
要资料：把联赛和轮次写在第一行
资料库里的条目按联赛编号加轮次排列，目前整理到第 12 轮，覆盖 12 个主要联赛、累计 2400 份文件。你给的信息越准，回信里的位置就越直接。
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01
哪项赛事
写全称或常用的三字简称都行，例如英超、西甲、巴甲。同时跟进多个联赛的话，一条需求只写一项赛事，方便逐条对应。
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02
第几轮
写“第12轮”这样的轮次编号，比写日期好定位。跨轮次的需求直接标明起止轮次，例如第10轮到第12轮。
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03
要哪类内容
历史交锋、伤停摘要、整轮资料包，三者说清一个即可。近 5 个赛季的交锋记录都在库里，需要哪几个赛季也一并写上。
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04
想要的格式
下载格式为 PDF 与 CSV。要做表就选 CSV，要在手机上看就选 PDF，写明一种，回信会直接给你对应文件。
03
什么时候能等到回音
客服两个人轮值，邮箱与电话都是真人接。急事打电话，剩下的按下面几个时间点安排就行。
- 工作日 9:00–18:00 这段时间电话有人接、邮件有人看。开赛前想确认出场名单，尽量在这个时段内联系。
- 平均 4 小时 邮件的平均回复时长。附上了联赛与轮次的需求，多数在当个工作日内就能拿到文件位置或操作步骤。
- 每周二、周五 资料库的例行更新日。新一轮资料包与伤停摘要进库后，下载入口同步开放。
- 赛前 6 小时 伤停摘要的更新时间。临开赛想看阵容变化的，按这个时间点来取最新一版。
04
内容合作：青训、球迷会与数据伙伴
内容合作已覆盖 6 家青训机构、3 家球迷会与 2 家体育数据服务商。合作方向围绕赛程与资料的整理展开，具体排期双方谈定后推进。
A青训机构
把梯队比赛留下来
梯队赛程、训练安排与比赛记录整理成轮次化的资料包，教练和球员家长都能按轮次翻回去看，不必再靠聊天记录拼凑。
B球迷会
让观赛日程对上时间轴
把线下观赛活动接进联赛导航的时间轴，开赛倒计时与集合时间放在同一处，组织者少发几条通知，参与者也不容易漏场。
C数据服务商
让每条记录有出处
字段补齐与来源标注的协作，让历史交锋条目带上出处与更新时间，编辑整理和下载归档时都能追溯回原始依据。
谈合作请发邮件，主题写“内容合作｜机构名称”，正文说明机构类型、覆盖的联赛与希望共建的内容，客服会转给对应的编辑。
05
通信地址
- 通信地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号
- 适合寄什么
- 纸质函件、书面材料、需要留档的往来文件。日常咨询仍建议走邮箱或电话，回复更快。
- 寄出前后
- 寄送后发一封邮件说明寄出时间与快递单号，方便客服把它对应到你之前提过的资料需求。
HARBIN · 通信地址
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发出之前，扫一眼这四项
四项写全，基本一轮沟通就能拿到结果；少一项，往往要来回两三次。
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01
回信方式
留下常用邮箱或手机号。资料链接和文件会跟着回信一起发过去，别用不常看的地址。
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02
联赛与轮次
一句话写清哪项赛事、第几轮。同时跟进多个联赛的，一条需求只写一项赛事。
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03
要的内容与格式
历史交锋、伤停摘要还是整轮资料包，说清一种；PDF 或 CSV，也顺手标上。
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04
什么时候要
给个截止时间。赶比赛日的，把开赛时间写上，客服会按紧急程度排先后。
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